Et voilà,

Après un an d'utilisation épisodique je laisse mon petit blog posterous pour aller poster sur mon nouveau blog perso

Si vous voulez me suivre, maintenant c'est pas ici:

http://www.nicolascaron.fr

J’ai entendu Philippe MONET, grand navigateur expliquer ce matin à la radio que plus jeune il s’était posé la double question suivante :

•         Est-ce que je fais quelque chose qui ne me plait pas, juste pour gagner de l’argent et ensuite je prendrai du plaisir

OU

•         Est-ce que je prends du plaisir tout de suite et je me débrouillerais avec moins d’argent

Bien sûr c’est Philippe Monet qui parle, star de la voile, donc personne ne relève le côté pervers  du propos, notamment lorsqu’il est entendu par des jeunes générations qui s’apprêtent à entamer leur vie professionnelle.

Mon avis est que  ce genre de propos tout à fait anodins en apparence, contribuent quand même à développer l’idée qu’il n’y a pas d’autres issues que d’avoir une vie professionnelle purgatoire.

Si les leaders d’opinion cessaient directement ou indirectement de dénoncer systématiquement la vie de l’entreprise, peut-être qu’il serait plus facile pour ceux qui n’ont pas encore basculé dans la résignation, de prendre des décisions plus positives que de subir.

Par exemple :

•  De se lâcher complètement et d’oser donner le maximum pendant leur temps de travail. Ils se rendront vite compte que les premiers gagnants se sont eux !
•  D’oser penser qu’ils ont le potentiel  pour être reconnu dans l’entreprise et si ce n’est pas dans celle-ci, ce sera dans une autre !
•  De chercher  à apprendre tous les jours une chose de nouvelle pour progresser
•  De trouver des sources de plaisir dans chaque interaction
• etc.

Voilà, c’était juste mon petit coup de gueule du matin…

Maintenant j’espère vraiment que Philippe MONET va gagner la Route du Rhum.

Comme ça, lorsqu’il racontera à nouveau l’histoire de sa vie, il aura une autre occasion de dire : j’ai décidé de vivre ma vie pleinement ET  de prendre le maximum de plaisir dans mon métier.  Le sport me l’a permis et je souhaite à tous les jeunes de vivre cela dans le leur.

J'ai lu dans le bouquin "Happy Manager", une anecdote qui me fait mal au coeur. Moi qui croyait que la réussite venait toute seule...

Une dame, après un concert offet par Arthur Rubinstein le rejoint et lui dit avec des sanglots dans la voix:

"Ah, maître, je donnerais ma vie pour jouer comme vous le faites"

'J'ai donné le mienne, lui répondit-il"

Ce matin, en voyant les lycéens se rassembler et bloquer la rue je me disais qu'un précédent article du grand blog de la vente était finalement assez "raccord" avec l'actualité.

On pourrait le résumer en une image:

On peut aussi le résumer avec une vidéo.

Celle qui est à la fin de l'article en question vaut le détour!

http://www.legrandblogdelavente.com/robert-cialdini-a-raison-nous-succombons-...

Quand j’étais encore au lycée en section sport études je rêvais d’avoir mon nom dans l’Equipe…

Malheureusement, il  a fallu que je me fasse une raison, entre sport et études, il valait mieux que je choisisse études…

Et là, aujourd'hui, miracle !

Grâce à mon co-auteur Antoni Girod qui est bien connu dans les milieux sportifs, voici que l’Equipe, Ô grande référence en matière managériale, publie un article sur notre dernier bouquin sous forme d’interview d’Antoni.

Merci Antoni !

En plus le jour de mon anniversaire, vraiment trop fort! ;-)

Cela fait maintenant presqu’un an que nous avons décidé d’accompagner le club de Hockey de St Germain en Laye. Halifax est basé à St Germain et quand les dirigeants du club de hockey local  nous ont demandé un coup de main, nous n’avons pas hésité très longtemps, même si nous ne connaissions rien à ce sport.

Depuis, à force de venir les supporter, nous avons découvert un sport  intense et spectaculaire et surtout une superbe équipe.  St Germain a gagné le titre 4 années de suite (2006/2007/2008/2009). C’est un peu au Hockey ce que Lyon a été au foot pendant 6 ans.

En plus, les joueurs qui font vraiment partie de l’élite (la plupart sont en équipe de France), sont  tous très sympas et faciles d’accès. Bref, ils ne se la « joue » pas star. 

Cette année, tout le monde nous disait : « ça va être très dur d’être champion », « des bons joueurs sont partis »… En clair, jouer les play off était déjà le premier objectif…

Moi, je me dis qu’ils nous l’ont joué à la Guy Roux ! Alors maintenant qu’ils ont évité la relégation… les voilà de nouveau en finale !

Cet après midi, ils ont battu Lille en ½ finale et samedi ils joueront le titre face à Montrouge.

Bien sûr, à peine la victoire acquise le syndrome Guy Roux est revenu… Tout le monde me dit qu’en finale ça sera quand même plus dur…

Moi ce que j’ai vu cet après midi, c’est une énergie débordante, une superbe solidarité, une envie collective évidente et quelque chose me dit que Yannick Noah à raison quand il dit : « Dans le sport de haut niveau, ce ne sont pas fatalement les meilleurs qui gagnent ! »

Cet après midi, après la victoire

Allez St Germain !

Après quelques jours passés au Maroc pour animer un séminaire à Casablanca et rencontrer quelques entreprises locales,  je suis revenu convaincu et enthousiasmé par la vitalité de ce pays.

Cela fait maintenant plusieurs mois que avons installés des bureaux d’Halifax sur place, mais jusqu’à présent c’était plutôt mon associé Frédéric Vendeuvre qui s’était occupé de tout avec Lionel André, notre directeur de filiale locale. De mon côté je regardais cela d’assez loin.

Je dois bien avouer que ce que je connaissais du Maroc se résumait aux golfs d’Agadir ou de  el Jadida, au souk de Marrakech et quelques autres sites touristiques.

Passer quelques jours à Casablanca m’a fait prendre conscience de la vitalité économique de ce pays et de notre chance d’y être installé.

Mes premières « impressions business » sont les suivantes :

-          Une vitalité de l’économie bien plus grande qu’en France (+ 4% de croissance minimum prévue en 2010),

-          Une jeunesse omniprésente  qui contraste avec nos débats sur la retraite,

-          Un réseau d’infrastructure et de communication modernisé. Par exemple, la connexion wifi de mon pc a été instantanée… ce n’est pas toujours aussi facile dans nos hôtels parisiens,

-          Une curiosité et une soif d’apprendre motivée par la volonté de se mettre rapidement au niveau des meilleures pratiques internationales,

-          Des chefs d’entreprises dynamiques et portant une réelle volonté de développer leurs activités au Maroc bien sûr mais au-delà de ses frontières également.

En résumé, voilà un voyage qui permet de mieux comprendre pourquoi certains économistes présentent l’Afrique comme la nouvelle zone d’émergence économique après l’Asie et en particulier le Maroc comme le « Tigre » Africain.

Allez, bon business à tous !

 (Yallah, Tbi u chra fi dar beida)

Ps : Je ne sais pas dire grand-chose de plus… Merci à mes hôtes marocains pour les cours du soir ! ;-)

Bon d'accord, la Picardie n'est pas vraiment le ch'nord mais on sent bien qu'on se rapproche…

Voilà le topo :

Hier soir j'arrive à Amiens un peu tardivement.

Une fois l'hôtel localisé, je cherche un parking. Le premier (Parking St leu) est fermé dés 21h30.

Je sillonne donc le quartier jusqu’ au suivant. Le suivant est loin de l’hôtel et ...également fermé a 21h30

Comme je n ai pas envie de passer la nuit à explorer la ville je sonne à l’interphone du parking, on ne sait jamais… Si quelqu'un répond, je saurai peut être où se cache LE parking d’Amiens ouvert la nuit...

Effectivement quelqu’un répond et au bout de 1mn de dialogue, comprenant que j’avais du mal à comprendre où trouver le seul parking encore ouvert, le gardien me dit : "Bon, retournez à St leu, j'arrive!"

Et effectivement 5mn après le gardien arrive dans sa voiture et ouvre pour moi le parking qui est fermé depuis 2h...

J’ai à peine le temps de le remercier, qu’il repart déjà avec le sourire du gars content de rendre service !

Voilà une expérience de service client qui fait plaisir. Je vous assure que le gars ne donnait pas, mais alors pas du tout l'impression de faire cela contraint et forcé ou pour appliquer tel ou tel process d'accueil. On sentait au contraire que c’était juste par gentillesse

Cette expérience m’a rappelé un passage du bouquin de Jean Claude Larréché  «  L’effet Momentum » dans lequel l’auteur cite  une publicité de First Direct, une banque anglaise réputée pour la qualité de son accueil client qui détient le record mondial de recommandations (70% des clients la recommandent au moins une fois par an).

Que dit la pub ?

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« Nous recrutons des personnes naturellement aimables et gentilles, et nous les formons au métier de banquier. C’est beaucoup plus facile que de recruter des banquiers et de les former à la gentillesse et à l’amabilité ».

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L’auteur précise : Ceci n’est même pas une plaisanterie aux dépens de leurs concurrents mais fait partie intégrante de l’offre !

Allez, bon business à tous !

Au début, nous voulions que le titre soit : "Dans la tête du Vendeur".

L'éditeur trouvait que ce n'était pas une bonne idée, mais finalement, avec cette couverture on montre bien ce qu'on voulait dire.

Pour la sortie, ce sera le 12 Mai…